Защита прав потребителя.

Защита прав потребителей и мастеров.
(факты и комментарии)

Некоторая часть информации размещенная
на этой странице не проверена официально.
Если то, что написанное ниже, Вы считаете
ложной информацией, напишите нам
письмо с опровержением.

РОССИЙСКИЕ РЫНКИ ЗАПОЛОНИЛИ КИТАЙСКИЕ ПОДДЕЛКИ DVD.

ТЕЛЕМАСТЕР.РУ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ: ГРАЖДАНЕ! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА БАРАХОЛКАХ И В МАГАЗИНАХ РАДИОАППАРАТУРУ, КОТОРАЯ ВЫЗЫВАЕТ У ВАС СОМНЕНИЕ. ВАМ БУДЕТ ДОРОЖЕ!

Китайские производители с нечестными продавцами занимаются не только обманом покупателей, но и наносят непоправимый ущерб мировым компаниям с безупречной репутацией.

Господа мастера!
Обращаюсь, к Вам, с призывом уважать труд своих коллег! Когда к вам приходит аппаратура из других мастерских. Обливать грязью предыдущего мастера для прикрытия своей не состоятельности не делает вам чести. И говорить, что если бы сразу к нам привезли, то бы мы сделали, а так нет. Лучше честно сказать, что тоже не можете сделать. Это порядочнее. У нас например маленькая мастерская и мы не всегда справляемся с ремонтом. Направляем в фирменные мастерские. Часто там нас оскорбляют перед владельцами аппаратов. Ни за что, ни про что - это обидно! Особенно возмутил последний случай с фирмой ИНТЕЛ-СЕРВИС (www.iserv.ru). Недавно к нам привезли телевизор PHILIPS 29 дюймов шасси EM2E. С блоком питания я справился успешно, но сел на коррекции растра. Не хватило опыта. Отдали телевизор не доделанный, посоветовали отвезти в фирменную мастерскую. Так в конце октября PHILIPS попал к мастерам на Новогиреевскую 52 фирма ИНТЕЛ-СЕРВИС. Результат был шокирующий! Там сказали что в телевизоре отслоение маски кинескопа. Видимо последствие удара в предыдущей мастерской и что ремонт его не целесообразен. Даже выдали красивую бумагу на фирменном бланке с печатями. А чтобы кинескоп не возможно было проверить вошли в сервисный режим и выключили кадровую развертку. И порекомендовали отвезти телевизор обратно к нам. Владелец так и сделал. Мы получили телевизор обратно с узкой полосой. Владелец заплатил за него несколько лет назад 30 тысяч и выбрасывать его не собирался. Покупать ни зачто ни про что у него телевизор мне тоже не хотелось. Нам грозили разборки с судами, местными бандитами и т.п. Но СЛАВА БОГУ у нас появился программатор. Мы перепрошили память и телевизор опять заработал. Кинескоп естественно был не причем. Правда коррекция растра так и осталась. Я заявляю ,что мастера с ИНТЕЛ-СЕРВИС НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ ЛЮДИ, которые прикрывая свою "контору" подставляют ни в чем не повинных людей. Выдавая при этом еще и грозные, фирменные бумаги. Конечно допускается, что на фирме могли ошибиться с дефектовкой кинескопа, но при этом еще и отключить кадровую развертку в сервисе. Это сто процентное СВИНСТВО. Мы отправили телевизор обратно к ним. Скоро привезут. Что интересно они теперь придумают? Как отделаются от телевизора?

10.12.2005г. телерадиомеханник ОСИПОВ А.Л. г.Железнодорожный Мос. обл. ua3dld@mail.ru

"Инэл-Сервис". Сертификат: РОСС RU.АЯ33.У01480
м. "Перово","ИНЭЛ". ул. Новогиреевская д. 52. , второй подъезд.
тел. 303-15-10; 302-04-20. E-mail work@iserv.ru
Угловое здание на площади перед кинотеатром "Березка".
Вход со двора через угловой подъезд №2.
Открыто с 10 до 18, без обеда со вторника по субботу.
Воскресенье, понедельник - выходные.

Руководство:
Иванов Александр. Генеральный директор. т.095 302-0420. E-mail ivanov@iserv.ru
Эйгирдас Станислав. Технический директор (телефонная техника). т.095 303-1510. E-mail stas@iserv.ru

Panasonic made in "RECOR". Или не вскрывая найди два отличия от оригинала.

Я долго думал в какой раздел поместить данную информацию. Думаю, что не ошибся разместив ее в разделе "Защита прав потребителя". Данный аппарат принесли к нам на ремонт 26 ноября 2002 года. Даже опытные приемщики не обнаружили никакого подвоха принимая аппарат на ремонт. Да вы сами посмотрите Panasonic чистой воды. И модель популярного ряда KX-TC1000B. Для увеличения рисунков щелкните на них!

Но какое было удивление мастера открывшего аппарат для произведения ремонта.

Телефон подделан полностью внешне. И даже для перехода из режима PULSE в TONE и обратно, необходимо произвести ту же процедуру, что и в настоящем Panasonic-е. PROG - AUTO - # - # - PROG. Правда не совсем точно подделан писк пищалки. Немного не та частота. Видно кварцев не было подходящих.

Совсем недавно в мастерскую приносили телевизор Sony 25 дюймов. Внутри неизвестный науке зверь. Монтаж очень напоминает опять же "Recor".

Она существует, нарушая все существующие законы о частном бизнесе.
В том числе Закон о Защите прав потребителя и правила бытового обслуживания населения.

29 июля 2001 года я посетил сервисный центр от фирмы Echostar, которая осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт ресиверов. Привела меня в данную компанию не нужда общения, а сама же фирма Echostar. Я посещал много сервисных центров в Москве, но извините такой дебилизм мне встречается впервые.

Вступление: Как вы все наверное знаете, что ресиверы имеют микросхему памяти типа Флэш в которой хранится информация (программа) необходимая для работы самого ресивера. Фирма Echostar выкладывает новые прошивки для своих ресиверов у себя на сайте. Причем воспользоваться этими прошивками можно только если вы прошли регистрацию. С помощью программного обеспечения которые то же есть на сайте производителя и нуль модемного кабеля любой пользователь имеет возможность сменить в домашних условиях старую прошивку новой. Тем самым устранив ошибки в программном обеспечении (зависания ресивера, языковые ошибки в меню и тд.). Именно так я и делал. Периодически скачивая новые версии программного обеспечения.

25 июня 2002 года на сайте Echostar появилась новая прошивка версии V402 которая имела размер меньше чем размер предыдущей версии. Скачать можно здесь (Внимание эта прошивка плохая). Все прошивки зазипованы что исключает возможность недокачивания с сайта. Прошивка не распакуется если была скачена не полностью или с ошибками. Так вот, закачав в ресивер новую прошивку я обнаружил, что мой ресивер перестал подавать признаки жизни. Хорошая шутка подумал я и стал искать сервисный центр от компании Echostar в Москве. Обнаружил я компанию достаточно легко, благо на сайте производителя имеется ссылка с адресом данной мастерской. (Каланчевский тупик, дм 3\5 тел 799-93-94 доб. 200 С 10-00 до 19-00.) Фирма называется "Универсал".

Начальник сервисного центра Игорь Перепелюков. mailto:service@univercom.ru

Фирма как мне сообщили по телефону недавно переехала на новое место ранее находилась по адресу Авиамоторная дом2 корпус 21 #517.

Недавно это не менее двух месяцев назад!!! У фирмы отсутствует вывеска, отсутствует режим работы, отсутствует прейскурант, кассовый аппарат, доска с информацией для потребителя, отсутствует лицензия, сертификат соответствия ... вообще отсутствует все, что нужно для любой мастерской.

Ниже представлена квитанция которую мне выдали после окончания ремонта. Здорово ребята работают. Налоговой инспекции явно понравится внешний вид данного документа.

У фирмы отсутствует программатор. Мастер сделал круглые глаза. Скорей всего первый раз услышал это слово - ПРОГРАММАТОР.

Мастера тупо меняют микросхему, которую им любезно предоставила фирма Echostar в качестве ремкомплекта ЗИПА. На мою просьбу вернуть старую микросхему с меня потребовали еще 25 долларов. В Законе о защите Прав Потребителя ясно сказано: - Замененные детали возвращаются клиенту!

Для директора СЦ "УНИВЕРСАЛ" Уважаемый Игорь, вы как руководитель предприятия несете полную ответственность за то, что происходит за его стенами. И именно от вас зависит дальнейшее существование вашей мастерской. Вы извините вообще законы брали в руки? Вы знаете, что не имеете право заниматься каким либо видом ремонта в настоящее время?

29 июля 2002 года Москва
тел. для связи (095) 902-46-66
"ООО Орбита Сервис ТВ"

Здравствуйте, Михаил! Меня зовут Зверев Сергей Юрьевич. Живу в г.Гусь-Хрустальный, Владимирской обл, занимаюсь ремонтом всякой электроники. У меня своя мастерская, работаю один. Прочитал на вашем сайте статью про сервисный центр от фирмы Echostar который в "Юниверсале", точно такая-же ситуация была со мной в той же самой компании. Принесли мне ресивер Echostar DSB 1100, обновить софт, при прошивании что-то произошло, может свет мигнул, короче ресивер помер, нужно переписывать флеш-память (AT49BV1614) на программаторе, программатор у меня есть CHIPPROG от Фитона, но поддержки этой флеши в нем тогда не было, (теперь есть) я его купил для прошивки флешей от ресиверов XSAT, ну и всего остального, ну что делать сам виноват, клиенту объяснил, поехал в эту контору, по другому ее называть мне кажется не стоит, найти ее там не просто, после объяснения причин неисправности мне Игорь называет сумму 50 долларов за замену флеши, спрашиваю можно ли просто перешить память на программаторе, (программатор у него на столе я видел) ответ мы не занимаемся программированием. Ни на какие уступки уговоры он не шел, 50 дол. мне показалось дороговато, да зачем менять исправную микросхему, я решил сам все сделать, поехал к Фитоновцам, попросил сделать поддержку этой микросхемы, примерно через 2 недели получил новый софт для программатора, спасибо им, ну а дальше все дело паяльника, с исправного Echostarа выпаиваю флеш, читаю, прошиваю свою и все ОК. Просто я думаю им нужно любыми путями сплавлять эти флеши. У меня есть дампы флешей от 2-х видов ресиверов XSAT и Echostar DSB 1100. Если кому понадобится могу выслать.

По поводу SMR40200C! Это можно назвать HELP!!! Появились новые, так называемые KIT, сборки SMR-ок. Первая их партия пошла нормально, но дальше пошел брак, одни горят через 10 минут, другие через неделю, третьи выдают 70V, четвертые 300V, пятые работают нормально. Вопрос всем, кто сталкивался с новыми "видами": Что с ними делать, чтобы они нормально работали? По сервису Samsung идут точно такие же, той же партии, но у них вроде глюков нет. На полевике написаны вроде карандашом А, D и еще какие-то буквы, что они значат - неизвестно, может это отбраковка, может еще что-то. В сервис центр пришла бумага из Samsung-а, что данные микросхемы надо обязательно ставить без слюдяных прокладок, напрямую на корпус, счищать пасту. Проверяли: комплект из SMR40200C, HIS0169C, к-ра 47Х50, без R2K работает без проблем. Но была такая история, что в один телевизор вставили этот комплект - 300V, вставляем старую "родную" 40200 - нормально. Вставляем этот комплект в другой ящик - все О.К.

Все вы наверное знаете, что Митинский радиорынок кишит ворами карманниками. Сегодня 18 марта 2001 года около 11 часов утра я стоял в очереди в палатку за конденсаторами. Ко мне подошел молодой человек лет 20, 25 не больше. Выше меня сантиметров на десять и попытался залезть в нагрудный карман рубашки. Его наглость была пресечена ударом кулака в зубы. От чего молодой вор получил легкий шок с сотрясением и частичную потерю памяти (сегодня он точно забудет как по чужим карманам лазить). Если для него залезть в чужой карман - работа. То удар в морду - это зарплата !!! Не разевайте рот на рынке.... за вами следят.

Я это написал для всех обиженных на радиорынке. Хоть немного у них полегчает на душе. :))

Братцы помогите!!! Автомагнитола Sony C-XR450.в магнитоле был сдохший конец 448- > 48 поменял на мсх HA***** номер не помню в комплектации дали как аналог. Клиент доказывает что в аппарате ничего не менялось и спрашивает за что с него взяли 9 $ (деталь + работа) привел 2 "супер" спецов, которые с пеной у рта говорят тоже самое "это заводская пайка, так в ручную не паяют" (паять немного научился). На вопрос как мсх Hitachi оказалась в аппарате заявили, что явно с конвейера где собиралась магнитола. Ребята помогите может у кого-то есть дока по соответствию микросхем согласно партии сборки. Микросхему что менял куда-то выкинул за что теперь каюсь. Рад бы деньги отдать (с дураками не спорят), но клиент очень вредный и принципиальный. P.S. Братцы может не по адресу обращаюсь, но просто не знаю что делать буду очень признателен

SACHA: С конвейера идут 448-48, 490-48 и т.д. ,а по документации и по замене идут HA... -это Вам подтвердят в любом АСЦ работающим с SONY

Valery: Если нет возможности доказать что была заменена деталь, а доказательством является возврат владельцу неисправной детали, необходимо выделить из суммы удержанной с владельца деньги за деталь и вернуть. Деньги же за работу оставить себе. Ведь магнитола отремонтирована (принята без звука выдана в рабочем состоянии). Сохраняйте замененные детали. Поменьше подобных клиентов. Валерий. P.S. Поставляемая SONY микросхема НА13157 (p/n 875944848) стоит $45

Morris: Здравствуйте Виталий. Есть такая притча. У мужика сломалась машина, он её отвёз в мастерскую, там механик взял кувалду, стукнул по машине и она стала нормально работать. Механик предъявил счёт владельцу на 50 долларов. Владелец стал возмущаться: "Как это 50 долларов за один удар кувалды?". На что механик ответил:" Я с вас беру 1 доллар за удар кувалдой и 49 долларов за то, что знаю куда ударить". К сожалению, у меня нет способа бороться с клиентами типа ваших. Я просто хочу сказать, что вы правы на все 100% . К сожалению, ещё имеются люди, которые считают что с них должны взять деньги только за неисправную детальку, и даже просят показать её ,а вот время, потраченное на поиск этой неисправности для них ничего не стоит. Я надеюсь, что кто-нибудь подскажет верный способ как от них отделаться. Единственное что на ум приходит, это попросить их принести ДРУГУЮ точно такую же модель и при вас вскрыть. Если окажется, что в обоих аппаратах одна и та же марка детали, пообещайте им вернуть деньги. По крайней мере они от вас отстанут на какое-то время, пока будут искать второй такой же аппарат. Желаю удачи!

Коллеги расскажу как я попался на собственную глупость. Пришел ко мне пол года назад Самсунг после грозы, при первом осмотре обнаружил SMR40200 ну и все как обычно. В приемной квитанции указал ту же дату выполнения что и приема, подразумевая что к вечеру зайдут узнают, может и готов будет. Но после запуска блока питания выяснилось что процессор садит питание. Под рукой как обычно нет, до ближайшего магазина радиодеталей более 200 км, обычно в таких случаях отдаю аппарат и советую вести в область (те же 200км), А тут пожалел бабушку (поплакалась что нет возможности возить В итоге выяснилось что в аппарате практически нет живого места начиная с селектора, до БП нашел более 10 дефектов, и еще найду. Но вот в чем проблема после того как выяснилось что дрова а не телевизор (примерно через месяц) пытался вернуть его мотивируя отсутствием деталей. Бабушка уперлась и не в какую мол раз взялся то доделывай. Прошло полгода и теперь она собирается подать в суд. Так вот скажите каковы мои шансы. Есть ли возможность обойтись малой кровью, учитывая что телевизор до сих пор не готов. Один я на весь район и посоветоваться не с кем.
Буду благодарен всем кто откликнется, подскажите что делать в таких случаях, на что можно сослаться. Существует ли какая ни будь лазейка в нашем законодательстве которая меня спасет.
И самое главное как подстраховаться от таких случаев. Игорь

На вопрос отвечает главный эксперт сайта "Телемастер" Тахир Юсупов г. Томск.

Коллеги расскажу как я попался на собственную глупость. Пришел ко мне пол года назад Самсунг после грозы, при первом осмотре обнаружил SMR40200 ну и все как обычно. (HIS0169C) В приемной квитанции указал ту же дату выполнения что и приема, подразумевая что к вечеру зайдут узнают, может и готов будет. Зря, нужно указать предполагаемый (разумный) срок окончания ремонта , правила БО не требуют указывать точные сроки. Ведь при попадании больного в стационар, врач не может точно сказать, когда данного пациента выпишут, и выпишут – ли живым.

Но после запуска блока питания выяснилось что процессор садит питание. Под рукой как обычно нет, до ближайшего магазина радиодеталей более 200 км, обычно в таких случаях отдаю аппарат и советую вести в область (те же 200км) . А тут пожалел бабушку (поплакалась что нет возможности возить) Это как у Чехова в рассказе “Беззащитное существо” Вообще его 24-х томник очень полезно читать. В итоге выяснилось что в аппарате практически нет живого места начиная с селектора, (это уже интересно, в какое это время года было, я намекаю не пробило ли телек молнией через незаземленную антенну (десятки кВ на корпус – мертвяк полный Кмопам), надо бы посмотреть и если да, то отразить в будущем акте).
до БП нашел более 10 дефектов, и еще найду. Но вот в чем проблема после того как выяснилось что дрова а не телевизор (примерно через месяц) пытался вернуть его мотивируя отсутствием деталей. (Да видимо и не только, стоимость ремонта приближается к стоимости кабанчика, ремонт нецелесообразен). Бабушка уперлась и не в какую, мол раз взялся то доделывай. Прошло полгода и теперь она собирается подать в суд. (Это ее кто-то грамотный научил). Так вот скажите каковы мои шансы. Есть ли возможность обойтись малой кровью, учитывая что телевизор до сих пор не готов. Один я на весь район и посоветоваться не с кем. Буду благодарен всем кто откликнется, подскажите что делать в таких случаях, на что можно сослаться. Существует ли какая ни будь лазейка в нашем законодательстве которая меня спасет. И самое главное как подстраховаться от таких случаев. Игорь

Если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе:

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков услуги (выполнения работы). В данном случае понесен моральный ущерб (полгода не пользоваться жвачкой для глаз) и она запросто может обратиться в гражданский суд.

Отсутствие деталей звучит неубедительным аргументом для суда ( если взялся выполнять данные услуги, то будь милый ……..), суд назначит жесткие сроки и пеню.

В первую очередь нужно у бабульки выманить претензию (то, что она говорила пусть напишет в письменном виде, пусть каракулями, безграмотно, но это все равно документ). Это для того, чтобы она потом не отказалась от своих слов.

Бабушку следует предупредить, что если она решением суда будет не права, то судебные издержки придется оплачивать ей.

В ответ на претензию нужно написать акт, что тогда-то поступило изделие со следующими неисправностями, в общем образцы на сайте есть. Хорошо бы взглянуть на антенну заземлена – ли и не проходит ли впритык к ней электросеть. В техническом заключении нужно указать, что изделие имеет существенный недостаток (“дрова”), который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и денег и поэтому ремонту не подлежит. Данный документ будет рассматриваться в суде, но юридической силы иметь не будет. В любом случае суд назначает “независимую экспертизу”

Придется везти технику к ближайшему специалисту (лучше знакомому) на экспертизу. При этом нужно присовокупить свой акт и дохлые детали. Но лучше еще раз переговорить с бабулькой, с переходом с наших электросетей Потемкинских времен на политику ( во всем виноват Чубайс) и предложить купить телек на запчасти по остаточной стоимости. Если самсунговский кинескоп целый – долго не залежится, да и навар можно поиметь.

Чем закончилась эта история. (или бабулька наступает)

Большое спасибо за ответ по Защите прав потребителя. "Бабулька". Проблема решилась, правда не так как хотелось, но теперь наука на будущее. Бабулька предприняла ход конем, она пошла по старой памяти к прокурору, после того как я запросил ее письменного согласия на продолжение ремонта стоимостью три тысячи руб. В общем как и следовало ожидать она ссылалась на то что приходила а заказ не был готов, и я ей сказал ранее что ремонт будет тысячу руб. Платить она отказывается и подает в суд. После тасканий меня к прокурору для дачи объяснений (чувство виноватого школьника). И консультации с адвокатом (стартовая тысяча руб.+ процент от процесса) понял что если и выиграю дело то все равно тысячи три потеряю, про нервы и не говорю. Пришлось купить б/у плату и заменить целиком. И все отдать бесплатно под роспись "претензий не имею". Вот так обстоят дела в провинции.

Здравствуйте! Пишет вам вебмастер сайта www.telemaster.ru. Последнее время очень часто народ жалуется на выходные транзисторы строчной развертки купленные у вас в фирме. Транзисторы выходят из строя за несколько секунд. Считаю, что вам необходимо сделать заявление по этому поводу. То же самое относится к ленточкам автомагнитол фирмы Clarion (Кларион). Жалобы о том, что они выходят из строя через 2 - 3 месяца. (Отличаются от оригинала тем, что ваши более тонкие) Ваше объяснение будет размещено на моем сайте. Спасибо за ответ.

В журнале "Ремонт электронной техники" 2000-6(9) есть статья "О качестве компонентов для ремонта" как раз на эту тему, где я постарался достаточно подробно изложить нашу точку зрения на проблему качества компонентов, откуда берется брак, "левак" и какие пути выхода из сложившейся ситуации. Если мы с Вами договоримся о том разместить всю статью или отдельные комментарии или и то и другое, то думаю мы ответим Вашим читателям и покупателям нашего товара. Со шлейфам - ситуация во многом похожая на полупроводники. Он неоригинальный, но продаем мы его недавно, поэтому статистики отказов у нас еще нет, но с учетом Вашего письма мы более внимательно рассмотрим эту позицию, опросим покупателей и если качество не удовлетворительное - снимем с продажи, и будем готовы принять все претензии. Принципиально наша позиция такова: Мы не хотим продавать брак, и претензии по браку принимаются. Но о том, что деталь бракованная мастер и мы узнаем только после того, как ее установят в аппарат, поскольку нет возможности осуществить входной контроль всего ассортимента компонентов, которые продаются для целей ремонта. Со своей стороны мы проблему решаем следующим образом: разделяем позиции оригинального производства и неоригинального, тем самым давая покупателю выбор - купить дешевле или качественнее. Конечно, процесс деления склада в один день не проведешь и не всегда есть возможность закупить строго оригинальную деталь (часто они просто сняты с производства), но мы эту работу ведем и информация от мастеров, указывающая на то, где у нас проблемы - нам только поможет. Такую информацию можно присылать на наш общий адрес compel@compel.ruили на мой sergeev@compel.ruГарантирую, что она будет с благодарностью принята и учтена в нашей работе. Статья из журнала приложена, просмотрите пожалуйста. Предлагаю продолжить разговор и договориться об удобной и приемлемой для Вашего сайте форме нашего ответа мастерам. Спасибо за сотрудничество.

В Интернете, в одной из конференций для ремонтников появилось выступление одного из мастеров, которое буквально выглядело так:

НЕНАВИЖУ КОМПЕЛ!!!! Часть Питерских магазинов... именно в этой дрянной конторе и закупается! VT от Toshiba ни разу не попадались достойными - одна левизна. Отл. черта - на них никогда не бывает надписи Toshiba, только логотип. Кадровые TDA начиная еще с 1170 - сплошная помойка. Про CVAxxxx говорить нечего - starbob уже мозоли на пальцах натер. BUxxxx нам пока не попадались, видимо еще не доехал брак из других регионов... Должен заметить, что отличить полупроводники данной фирмы можно почти на 100% визуально: ножки МС`s и VT`s имеют серый цвет, как-бы лохмотья от припоя в то время как у нормальных поставщиков они блестящие и не окисляются. Часто царапанные (что это - вых. контроль? почему у других не виден?) Цены на 10-30% ниже. Есть у меня шестое чувство, что стоит где-то линия по производству корпусов (причем у нас, в России) а пихают туда невесть что. Авось не все в магазины вернут, производство пластика-то - копейки. Научились кое-как делать CVA, кое-какие полевички (ох уж не фонтан те же K1117 из компела и др. с лохматыми ногами!) а мы е... Простите, но за пятницу сделал три подхода к Sams 3 (CQA41x7) и подряд три TDA4866 дали гор. полосу. Сегодня из Чипа-Дипа привезли - все ОК. А у меня между прочим поток, покурить некогда зачастую.
Резюме: ЛЮДИ, НЕ БЕРИТЕ КОМПЛЕКТАЦИЮ В МАГАЗИНАХ, У КОТОРЫХ ПОСТАВЩИК - КОМПЕЛ! СЕБЕ ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ!
Удачи!

Видно, что человек хочет найти выход из создавшейся ситуации и предлагает бойкот "плохих" поставщиков - его право. Нам так же не безразличны проблемы, с которыми сталкиваются мастера при ремонте техники, так как от их успеха зависит и наш успех. Поэтому хотелось бы высказать точку зрения поставщика на затронутую проблему. При том огромном ассортименте компонентов, которые используются в ремонте, при достаточно большом количестве источников их поступления на рынок, правильнее рассмотреть ситуацию в целом. А по конкретным претензиям вести конкретный разговор покупателя с продавцом в рамках соответствующих законов и правил. Электронная техника в нашей стране живет долго, да впрочем, как и везде. Ее ремонтируют, передают из рук в руки и, только в безвыходных ситуациях - выбрасывают, перед этим попытавшись продать на запчасти. Ремонтным бизнесом занято огромное количество людей, от профессионалов, которые занимаются этим постоянно, до людей, которые в силу сложившейся в стране ситуации, стараются использовать свои познания из "прошлой жизни" для дополнительного заработка. Всей этой армии ремонтников нужны компоненты, или попросту - запчасти для ремонта. Причем компоненты нужны разные, как по ассортименту, так и по цене, а соответственно и по качеству. Ведь ремонтировать приходится все и везде. От PARASONIK-a до PANASONIC-a. Как говорится: "Почувствуйте разницу…". Поэтому правильнее выделить группы среди ремонтников и рассмотреть потребности каждой в отдельности.

В итоге, свободный рынок электронных компонентов для ремонта - основной источник обеспечения работой ремонтников практически всех категорий. Компоненты продаются в магазинах радиодеталей, которые есть во всех крупных городах, на рынках, где есть места продажи радио деталей, в мастерских, которые помимо ремонта так же продают компоненты и на сторону. Сейчас уже не надо искать оказии в Москве, и тем более за границей, чтобы приобрести нужную деталь, ее можно приобрести у себя в городе, часто сразу и по вполне приемлемой цене, либо заказать. Продавцы охотно берутся за заказы по каталогам поставщиков. Этим и привлекателен свободный рынок: огромный ассортимент, наличие "на прилавке" и разумные цены, формируемые жесткой конкуренцией.

Какие же компоненты поступают на свободный рынок?

Компоненты из этих групп, а именно они в основном и проходят через руки ремонтников, не вызывают нареканий, если только не получили повреждений при транспортировке и хранении. По сравнению с деталями из "фирменных поставок", компоненты свободного рынка стоят значительно дешевле. В основном потому, что их поставщикам не требуется содержать дорогостоящих складов, автоматизированных систем, больших библиотек технической документации, штата сотрудников по всему миру для обеспечения штучных поставок по заказам мастерских, осуществляющих гарантийный ремонт. На свободном рынке работает простое правило "Есть спрос - будет предложение". Причем спрашивают название, именно то, что написано на корпусе детали - то, что видит мастер, держа в руках сгоревший элемент. И крутиться маховик: Спрос - закупка на склад - продажа - спрос и пополнение склада - закупка - … и так далее, и так каждый день. Все операции отточены и за счет этого минимальная себестоимость каждой конкретной детали. Тогда чем вызвано столь отчаянное выступление мастера и в чем виноваты поставщики? (версия нелояльности не рассматривается). Есть еще две группы компонентов, которые, к сожалению, сейчас активно распространяются.

1. Изначально некондиционные компоненты. Породил их большой и неудовлетворенный спрос на электронные компоненты, который существует как во всем мире, так и у нас в стране. Парк техники за последнее время взрывообразно вырос и требует огромного количества запасных частей для поддержания своей работоспособности. Традиционные источники компонентов просто не справляются с таким спросом. И, соответственно, есть соблазн заработать "легкие деньги" на этом дефиците. Первым появился "перетер" - нанесение маркировки дорогих деталей на корпуса дешевых. Как упоминалось выше, на рынке компонентов для ремонта технические параметры влияют на стоимость детали далеко не в первую очередь - цену определяет спрос на название. Добросовестно сделанный "перетер" ничуть не хуже оригинала. Такие детали могут вызвать претензии только по внешнему виду. Но в аппарате они прослужат долго и безукоризненно.

Однако многие "деятели" поняли, что можно не очень заботиться о параметрах. Достаточно подобрать похожий корпус. Ведь мало кто при покупке может тщательно проверить параметры. Коммерсанты не специалисты в электронике. Да и закупив товар, например, в Сингапуре, и уехав за три - девять земель домой, многие ли смогут вернуть товар с претензиями, да и кому? И этим, к сожалению, пользуются. Бывает, что и со свалок добывают отбракованные микросхемы и пускают в продажу. С ними сложнее, часто по внешнему виду их отличить трудно.

Эта группа компонентов - чистой воды мошенничество, страдают от него, как и покупатели, так и поставщики. Защитой может быть тщательный выбор партнеров по бизнесу. И круг таких партнеров- поставщиков сформировался. Никто из них не заинтересован в продаже чистого брака, но стопроцентной гарантии того, что не пройдут некондиционные компоненты - дать никто не может. Конечно, можно разругаться с очередным "проколовшимся" поставщиком, но это не выход. Очень скоро можно остаться одному в белоснежном фраке. Работать приходится с огромным ассортиментом и неработающие компоненты в общем потоке, все-таки просачиваются в продажу. Дополнительный заслон может быть выставлен в виде более тщательного контроля товара при приемке. Конечно, для всех компонентов не сделаешь стендов для проверки, но и визуальный контроль достаточно эффективен.

2. "Дешевые подделки". Нельзя не упомянуть и эту проблему. Покупатель хочет покупать дешевле, и это нормальное желание. И каждый коммерсант думает, как сделать так, чтобы купили именно у него. На каждом этапе от производителя до конечного потребителя идет очень жесткая конкурентная борьба. У оптовиков цена имеет очень большое значение. Ведь закупаются тысячи штук и каждый отвоеванный цент дает десятки и сотни долларов экономии по себестоимости. Производители так же пытаются завоевать покупателя, снижая цену за счет своих собственных затрат. Уменьшаются размеры кристаллов транзисторов, используются более дешевые материалы и оборудование (например, для нанесения маркировки, лазерная маркировка - редкость), упрощается упаковка. А это в конечном итоге приводит к ухудшению электрических параметров и снижению надежности, ограничениям области применения. Пример можно привести из бытовой техники - чудо магнитолы, размером с буханку хлеба, на которых гордо красуется "300 ватт на канал". Понятно, что реально такой аппарат не выдаст и десятой доли от заявленной мощности. Так же и "дешевые" компоненты. Название, как и у настоящего транзистора, но параметры - по деньгам, однако и на такие аппараты и компоненты есть спрос, а спрос рождает предложение.

Что в этой ситуации приходится делать поставщикам?

Решать непростую задачу. Как при сохранении общего низкого уровня цен на компоненты - обеспечить ими мастеров и при этом избежать проблем качества. Ведь понятно, что дополнительные меры, такие как входной контроль, закупка строго оригинальных компонентов приведут к повышению цены, как минимум, а в большом числе случаев компоненты просто исчезнут, так как давно просто сняты с производства.

Как наиболее приемлемый способ решения, который и мы реализуем в своей работе, это предложение покупателю выбора из нескольких вариантов одного и того же компонента. Для наиболее популярных в ремонте деталей это возможно. Один вариант - это гарантированно "оригинальная деталь" и второй - деталь, у которой "производитель неизвестен". В каталогах у первого варианта обязательно указывается производитель, для второго - поле производителя пустое, либо прямо указывается, что деталь "не оригинальная". Покупатель должен сам принять решение, какой вариант ему выбрать. При этом, оговорюсь, речь не идет о "чистой не кондиции" - поставщики заинтересованы в продаже только работоспособных и пригодных для ремонта деталей, но определить брак, в общем случае, можно только после установки и проверки детали в аппарате.

В первую очередь продолжать работать, брать в ремонт аппараты, покупать запчасти и зарабатывать деньги. При этом правильно помнить, что поставщики не хотят продавать брак, но вся цепочка поставщиков узнает о браке только после того, как мастер вставит деталь в аппарат. Поэтому при покупке надо обращать внимание на то, что покупается, на внешний вид, наличие фирменных атрибутов у компонентов и так далее. Продавцы, и таких большинство, помогают сделать правильный выбор. По опыту общения известно, что многие коммерсанты в розничной продаже, ближе работая с мастерами, нежели оптовые фирмы и имея больше оперативной информации по претензиям, стараются отфильтровать свой товар от сомнительных деталей еще на этапе закупок.

В случае, когда нет выбора или есть ограничение по стоимости, которое позволяет купить деталь только из более дешевой группы "производитель неизвестен", надо принимать "командирское" решение и нести за него ответственность в виде риска получить деталь с неизвестными параметрами. Справочников по таким компонентам не бывает, какие параметры заложил "неизвестный производитель" - никто не знает, а отсюда и возможные проблемы.

Одной из проблем будет вернуть деталь поставщику и получить обратно деньги. Но любые проблемы можно обсуждать и находить пути их разрешения. Специфика микросхем, транзисторов в том, что по внешнему виду не определишь - исправна деталь или нет, а после того, как ее поставили в аппарат, практически невозможно установить, сгорела она в аппарате, или была неисправна до этого. Продавцы не могут не принимать претензии, но брать все проблемы на себя непосильно ни одному из них. Любой мастер может вспомнить много случаев, когда сам сжигал деталь, сделав ошибку в диагностике или монтаже. И опытным он стал благодаря именно этому печальному опыту. За "бесплатное образование" всегда кто-то платил, но теперь со спонсорами стало намного хуже и платить приходится самому, а это мало приятно.

Техника сложная, в одном корпусе микросхемы умещается половина, а то и весь телевизор или видеомагнитофон, уменьшаются до долей миллиметра дорожки плат и выводы компонентов. Это приводит к возрастанию сложности поиска неисправности, как правило, отсутствует и документация, схемы. Технической проблемой становиться сама замена детали. Часто необходимо специальное паяльное оборудование, весьма дорогостоящее.

Как следствие, продавцам приходится часто выслушивать: "Поставил и не работает", "Со старым процессором у меня телетекста не было, а с этим - вообще не включается". В большом числе случаев (проверено!) под этим скрываются неправильная диагностика, ошибки при установке, часто элементарная неграмотность или даже желание всучить продавцу выпаянную дефектную микросхему под видом купленной. Нам приходится общаться со многими коммерсантами, которые пришли в этот бизнес из ремонта и могут дать правильный совет, точно определить причину неисправности. От таких людей, мы практически не получаем претензий, поскольку и их покупатели решают свои проблемы не путем сдачи ненужного компонента под видом неисправного, а путем ремонта аппарата у компетентного мастера.

Защищаясь от потока такого "брака", многие поставщики используют следующие правила:

Таковы на сегодняшний день, "правила игры" принятые между профессиональными участниками этого рынка, как со стороны поставщиков, так и со стороны покупателей. На сколько такие правила справедливы - можно спорить, у каждой стороны могут быть предложения по их совершенствованию. Мы приглашаем всех заинтересованных людей к диалогу, в том числе и на страницах журнала "Ремонт электронной техники". Это будет более эффективный путь, чем поиск магазинов, которые не закупают товар в "КОМПЭЛЕ" - таких магазинов, практически, нет.

Если мы покупаем запчасть на рынке, то вернуть ее можно только если она не паянная. Это правильно? Что законы об этом говорят?

К великому сожалению у нас нет типа “Митинского” рынка. У нас имеются всего два серьезных магазина где серьезные ребята занимаются продажей радиодеталей, которым я желаю только добра, помогаю с новыми адресами, прайсами, справочными данными. По поводу нелегкой работы таких магазинов и драконовских законов, применяемых к ним хорошо написано в журнале РЭТ №3 99г. в статье Садекова Ш. Продавец - покупатель: "Давайте жить дружно" По Митинскому рынку очень занимательная серия статей на сайте: http://www.expertiza.ru/expertiza.phtml?id=194 - полезный сайт с рассылкой. По поводу твоего вопроса трудно ответить. Очень пестрая категория покупателей. У нас ремонтом занимаются все кому не лень. Недаром дедушка Ленин предрекал “Каждая кухарка сможет управлять страной”. Есть чайники, которым продать даже исправную радиодеталь, все равно что продать ребенку игрушку (неизвестно что он с ней сделает). А есть и серьезные ребята, насидевшие свинцовые зады, с профессиональной осанкой типа “ ? ”. В рамках нашего российского закона и кухарка и ребенок и радиоинженер-профессионал равны и обзываются одним стандартным словом потребитель.

Обратимся к нашему дурацкому закону: Естественно радиодеталь является непродовольственным товаром Если радиодеталь бракованная (ненадлежащего качества), пусть даже и не паянная (специалист предусмотрительно проверил ее через панельку), продавец по закону вправе провести техническую экспертизу. Только вопрос – кто такую экспертизу сможет провести, куда он ее понесет и кто наберется наглости написать акт экспертизы (например на контроллер ног на 80)? Поэтому многие розничным фирмы принимают радиодетали обратно как товар надлежащего качества. Согласно Статьи 25: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении (не паянная), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек (на Митино чистый товарный чек с печатями стоит от 1 до 10 руб) или кассовый чек (с этим на Митино напряженка), выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. У нас в магазинах обменивают только не паянные детали, затем возвращают их где приобретали. К примеру: Компелл и Унисервис – М берут у наших продавцов бракованные детали при условии, если они не паянные, и говорят, что отправляют дальше по инстанции. В нашем сервисном центре мы вообще перестали продавать запчасти кому - попало (только с установкой) – себе дороже.

Тахир Юсупов г. Томск (Эксперт, автор и соавтор многих известных статей)

Сайт "Телемастер" не остался незаметный на страницах печати.

Журнал "Бродилка" за май месяц 2000 года, номер 20 включил наш сайт

Справка: Журнал "Бродилка" является навигационным

Можно было бы и главную страницу в рисунок внести.

Анализ надежности бытовой техники.
(по статистике Британской ассоциации потребителей.)

Бытовая техника	Вышедшие из строя в первые 12 месяцев работы. (%)
Стиральные машинки с сушилкой.	30%
Стиральные машинки.	24%
Посудомоечные машинки.	15%
Видеомагнитофоны.	11%
Факсы.	10%
Цветные телевизоры.	8%
Сушилки барабанного типа.	8%
Видеокамеры.	7%
Пылесосы.	7%
Автоответчики.	5%
Холодильники.	5%
Микроволновые печи.	4%

Некачественный ремонт или шлейфик за 1500 рублей.

5 июня 2000 года к нам в мастерскую обратился клиент с автомагнитолой фирмы Пионер. У магнитолы была обычная проблема со шлейфом, как и у всех автомагнитол этой фирмы с откидывающимися панелями, где используется шлейф в качестве соединения панель - база. Владелец с данной проблемой обратился в одну из мастерских в городе Москве, где ему порекомендовали съездить на Митинский радиорынок и купить там новый шлейф, а что бы установить его предложили приехать еще раз. Так он и сделал, на Митинском радиорынке был куплен шлейф за 700 рублей, там на месте ему предложили произвести замену за 300 рублей дополнительно. Что бы не ездить обратно в мастерскую владелец согласился и выложил 1000 рублей за шлейф с работой. Через 30 минут (долго искали паяльник) работа была окончена, но владелец получил рекомендацию снова обратиться в мастерскую, так как якобы шлейф то поменяли, но сама магнитола тоже неисправна. Проезжая мимо нашей мастерской клиент обратился с просьбой посмотреть автомагнитолу.

В результате осмотра было обнаружено.
1. Замена шлейфа была произведена с помощью газового паяльника, в результате чего пластмассовая планка типа очки сильно повреждена и деформирована.
2. Пайка была произведена с помощью припоя без канифоли и паяльной пасты, а чем свидетельствует ее рыхлая структура.
3. Шлейф был прожжен высокой температурой. Видимо ну никак не получалось без канифоли.

Клиенту была произведен повторный ремонт, согласно прейскуранта цен. Ремонт обошелся примерно в 500 рублей вместе с новым шлейфом.
Я не хочу ничем обидеть мастеров с Митинского рынка, потому что знаю среди них есть настоящие профессионалы, которые выполняют работы очень качественно. Клиентам же хочу пожелать быть более разборчивее в выборе мастеров тем более на рынке.

Михаил здравствуй. Прочитал историю про шлейфик в Пионере. Хочу тебе поведать следующее. Сейчас появились шлейфики на CLARION - похожие на оригинал, работают ровно 1 месяц. Стоят 600 - 800 рублей. Отличить можно легко, цвет шлейфа - отличается от оригинала , и нет прозрачности - мутновато - размытая структура . Они жестче - не такие гибкие. Поставляет их только КОМПЕЛ между нами конечно. Вот такие пироги.

Фирма SONY со своими хвалеными "ТРИНИТРОНАМИ" (кинескопами) попала впросак. Последнее время в наше телеателье стали приходить не гарантийные с диагональю 21 и 25 дюймов с одним и тем же дефектом. Нить накала в кинескопе провисает и замыкается на зеленую пушку кинескопа. В результате чего экран телевизора ярко вспыхивает зеленым цветом и срабатывает защита. Что это? Изменилась технология производства, или дочерние предприятия вышли из под контроля. Тайна покрытая мраком:)) А клиенту от этого не легче. Приходится покупать новый телевизор, потому что замена кинескопа обходится почти столько же сколько стоит новый аппарат.

1). Согласно ГОСТУ РФ опасным напряжением для жизни человека является напряжение свыше 36 вольт. Если вы занимаетесь ремонтом радиоаппаратуры работающая в пределах от 0 до 36 вольт, то сертификацию вашей фирме получать не обязательно. Сюда относятся: автомагнитолы, пейджеры, сотовые телефоны (кроме блоков питания для зарядки от 220 вольт).

2). Что бы у контрольной комиссии не возникло в вам лишних вопросов необходимо: а) повесить градусники в помещения где хранится радиоаппаратура. б) разделить на приемке стеллажи на принятую в ремонт и готовую к выдачи аппаратуру. с) если в цеху находятся не поверенные приборы, то необходимо на них приклеить бумажку "в ремонт". d) в книге контроля или в приемной квитанции должно проставляться в обязательном порядке время прогона в часах.

Фирма MARANTZ не имеет представительства в России. Хотя продавая свою продукцию заявляет, что представительством является фирма СВ. Один мой знакомый купил музыкальный центр данной фирмы. Престижно, ничего не скажешь. Но вот когда сломался у него лазерный глазок и через интернет на фирме его заверили, что отремонтируют он сначала обрадовался. Ремонтировали не долго около месяца. Но ремонт так и не состоялся, оказалось что фирма MARANTZ как то не поставляет детали в Россию. У них даже схем нет от такой модели. Удивление было еще больше когда на письмо на фирме ответили, что извините пожалуйста, но как бы не судьба. Привозите в Польшу там в центре сделают вам центр музыкальный, при наличии запчасти. Вот тебе и защита прав потребителя.

И стоит пылится в углу музыкальный центр фирмы MARANTZ.

Навязывание сервиса или принудительный ремонт.

К нам в мастерскую принесли в ремонт монитор фирмы DAEWOO. Данный монитор был приобретен по бартеру поэтому печать фирмы продавца отсутствует. Владелец не отказывается произвести ремонт за деньги.

Неисправным оказался строчный трансформатор. В поисках трансформатора я позвонил к поставщику согласно гарантийному талону находящемуся в Москве по телефону 232-66-77. На звонок ответила другая фирма сказав прим этом, что фирма "Дэмоко" съехала в неизвестном направлении и больше здесь никогда не появлялась. Далее звонок был сделан в головной сервисный центр т. 420-12-22. Так я узнал, что трансформаторы у них есть по цене 36 долларов США, но продавать они будут только с ремонтом. А ремонт стоит 750 рублей. В разговоре я также выяснил, что фирма Дэрос является единственным местом где можно по гарантии, а также по платному ремонту отремонтировать мониторы фирмы DAEWOO. На такой огромный город как Москва всего одна мастерская. И это при том как продаются мониторы в огромном количестве по всей Москве.

Согласно закону прав потребителя фирма не имеет права продавать свой товар если не может обеспечить должный гарантийный ремонт. Если фирма продает мониторы в столице, то хоть запчасти пусть продают. Согласно прейскуранту фирмы где работаю я цена на ремонт который я не могу произвести по вине фирмы DAEWOO составляет 300 рублей. Разница ощутимая 750 против 300.

Письмо направленное в представительство фирмы SAMSUNG.

Здравствуйте. Пишет Вам webmaster сайта www.telemaster.ru В процессе ремонтов продукции вашей фирмы, а в частности видеокамер SAMSUNG VP- H66 и SAMSUNG VP-U12 я и мои коллеги в разных частях нашей родины наткнулись на дефект. Данный дефект проявляется так. При использовании камеры во время съемки на экране появляются горизонтальные полосы по всему экрану. Далее после продолжения использования камер они перестают принимать кассету. При разборки камеры установлено, что результатом данного дефекта является грубое нарушение производственных процессов. А именно: ротор мотора содержит в себе магнит который в свою очередь покрыт слоем инструментального лака, который со временем разрушается. Данное покрытие (лак) довольно твердое и со временем протирает слой лака на обмотках двигателя. Думаю, что в сервисных представительствах очень хорошо знают данный дефект. Так же этот дефект обнаружен в камерах фирмы LG. Скорей всего поставщиком двигателей является одна и та же фирма. Официально заявляю протест вашей компании и прошу ответить на мои вопросы.

1.) Кто является поставщиком данных двигателей?
2.) Будет ли фирма SAMSUNG исправлять "ошибку производителя".
3.) Будет ли произведен бесплатный ремонт всех камер с данным дефектом (заводской брак)? Не зависимо от того закончился гарантийный срок или нет.

Письмо с Вашим ответом я размещу на своей странице.

С уважением, главный инженер ООО Орбита Сервис ТВ Рязанов Михаил Геннадьевич.

SONY - аудиокомплекс - неправильная дефектовка в сервисном центре SONY г. Калининграда обл. Не было полного воспроизведения с проигрывателя компакт-дисков, читал только первые треки, а потом наступал сбой и зависание. В режиме поиска проскакивал некоторые треки. Определили неисправным блок с оптической системой и генератором (лазером), сказали владельцу надо менять блок, а у них его нет, надо заказывать, прошло несколько месяцев а блока нет , тогда владелец забирает комплекс, покупает в Голландии блок и приходит уже по месту жительства в мастерскую и говорит замени пожалуйста блок, а то аппарат не работает . Сразу возникает сомнение в квалификации радиомеханика, говорю владельцу что он зря потратился и причина может оказаться совсем в другом . Так и получилось виной всему оказался брак производителя, шлейф был изогнут под острым углом и со временем от постоянного движения каретки нарушился контакт. При восстановлении шлейфа и устранения люфтов в механике все пришло в норму. Спасибо за микротрещину в тюнере TV SONY очень помогла, а ведь до этого смотрел и проглядел.

Я думаю, что в сервисных центрах работают самые обычные люди, поэтому они тоже имеют право на ошибку. Тем более, что дефект действительно похож на дефект лазера.

Скандал связанный с телевизором Сони 2540 разгорается с новой силой. Один мой знакомый (Шевченко Василий Сергеевич) подал в суд на компанию Сони. Суть скандала заключается в том, что его телевизор вышел из строя, как и тысячи других таких же по вене завода изготовителя. Причиной дефекта был, тот самый злосчастный непропай. Через посла в Москве из Токио ему позвонил господин Като Мото и сообщил очень интересную информацию. Оказывается вся партия данных телевизоров а именно модели 2540 была сделана и отправлена как социальная помощь в Испанию. (здесь может быть неточность перевода с японского). Интересно сколько телевизоров данной модели дошло до Испании. Я думаю что 0,3 процента. Для справки: господин Като Мото является генеральным менеджером по продажи фирмы Сони.

	Продается данный DVD под не своим именем, а под именем известной фирмы SONY model DVD-962. Под таким номером фирма SONY DVD не выпускала.
	На аппарате отсутствуют серийные номера и стикеры. Корпус крашен хоть и в заводских условиях, но качество покраски выдает подделку. Видны подтеки, наплывы, непрокрасы.
	На верхней крышки большими буквами выдавлена заводским штампом надпись SONY.
	Прошивка FLASH микросхемы подделана то-же! На экране телевизора при включении аппарат пишет SONY MADE IN JAPAN.
	О качестве комплектующих можно судить по этому снимку.

Ф. И. О. (владельца)	Модель аппарата	Номер шасси	Адрес владельца	Телефон владельца	Механик ремонтирующий аппарат	Прогон (в часах)	Цена за ремонт дата окончания ремонта, цена, номер стеллажа.	Дата получения	Роспись владельца
Иванов О. К.	Рубин 381	785643	Город ул. кв.	532-11-11	Петров П. П.	8	250 руб. 3.09.2000	6.09.2000	-----